FAQ Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Produktqualität bei Brick2D2. Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne – wir helfen dir jederzeit weiter.
Bestellung & Zahlung
Frage 1: Wie kann ich bei euch bestellen?
Du kannst ganz normal über unseren Onlineshop bestellen. Artikel in den Warenkorb legen, Versandoption auswählen und zur Kasse gehen. Der Bestellvorgang ist sicher und verschlüsselt (SSL).
Frage 2: Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren aktuell PayPal und Kreditkarte über PayPal. PayPal bietet dir zusätzlich Käuferschutz, was deine Bestellung noch sicherer macht.
Frage 3: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, sind Änderungen möglich. Schreibe uns dazu einfach eine kurze E-Mail an brick2d2@gmail.com mit deiner Bestellnummer.
Frage 4: Bietet ihr auch Rechnungen an?
Ja, jede Bestellung erhält eine digitale Bestellbestätigung inkl. Rechnung (sofern angefragt) per E-Mail.
Versand & Lieferung
Frage 5: Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage für Minifiguren (Deutsche Post) und 1–3 Werktage für DHL Pakete. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen von uns versendet.
Frage 6: Welche Versandoptionen gibt es?
Du kannst zwischen Standardversand und Versand mit Sendungsverfolgung wählen:
| Versandart | Preis | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Figuren – Standard (ohne Tracking) | 2,99 € | 2–4 Werktage |
| Figuren – mit Tracking | 4,99 € | 2–4 Werktage |
| Paket – Standard (ohne Tracking) | 4,99 € | 1–3 Werktage |
| Paket – mit Tracking | 6,99 € | 1–3 Werktage |
Hinweis: Sendungsverfolgung empfehlen wir bei höherem Bestellwert.
Frage 7: Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands. Kein internationaler Versand.
Frage 8: Wie werden die Figuren verpackt?
Wir verpacken sicher und sammlerfreundlich. Jede Figur wird geschützt, Sets werden bei Bedarf zusätzlich gepolstert. Qualität und Schutz stehen an erster Stelle.
Rückgabe & Probleme
Frage 9: Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Schreibe uns dazu einfach eine kurze Nachricht an brick2d2@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Die Rücksendeadresse erhältst du per E-Mail.
Frage 10: Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir empfehlen, die Rücksendung gut zu verpacken und mit einer Versandoption deiner Wahl zurückzusenden.
Frage 11: Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Keine Sorge – wir kümmern uns darum. Sende uns einfach Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung per E-Mail. Wir bieten Ersatz, Gutschrift oder Erstattung, je nach Fall.
Frage 12: Mein Paket ist verloren gegangen – was jetzt?
Melde dich bitte nach spätestens 5 Werktagen ohne Zustellung bei uns. Wir starten sofort eine Nachforschung beim Versanddienstleister und kümmern uns um eine Lösung.
Original LEGO & Qualität
Frage 13: Sind alle Figuren bei euch original?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich 100% originale LEGO® Minifiguren und Sets. Keine Fakes, keine Kopien, kein China-Nachbau – alles wird geprüft, bevor es in den Verkauf geht.
Frage 14: Verkauft ihr neue oder gebrauchte Figuren?
Beides. Wir bieten neue und gebrauchte LEGO® Figuren an. Alle Figuren werden gründlich geprüft und gereinigt, bevor sie versendet werden. Der Zustand ist immer so beschrieben, dass du genau weißt, was du bekommst.
Frage 15: Haben alle Figuren Zubehör (Helme, Waffen etc.)?
Wenn Zubehör wie Helme, Blaster oder Rüstungen auf den Produktbildern zu sehen ist, dann ist es im Lieferumfang enthalten. Fehlt Zubehör oder handelt es sich nur um die Figur, steht das klar in der Produktbeschreibung.
Frage 16: Verkauft ihr auch Teile oder Zubehör einzeln?
Ja, wir bieten auch LEGO Blaster, Helme und Zubehör separat an. Wenn du etwas Spezielles suchst, kannst du uns jederzeit schreiben.
Shop-Informationen & Kontakt
Frage 17: Habt ihr echten Lagerbestand oder Dropshipping?
Wir betreiben kein Dropshipping. Alles, was du bei uns bestellen kannst, ist bei uns auf Lager und wird direkt von uns aus Deutschland verschickt.
Frage 18: Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter brick2d2@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Sa).
Frage 19: Kann ich Wünsche oder Anfragen stellen (z. B. bestimmte Figuren suchen)?
Ja! Wenn du bestimmte LEGO® Star Wars Figuren suchst, die aktuell nicht im Shop sind, schreib uns einfach – wir helfen gerne weiter.
Frage 20: Bietet ihr Geschenke oder Sammelbestellungen an?
Ja, gerne. Auf Wunsch verpacken wir deine Bestellung als Geschenk oder stellen Figuren-Sets nach deinen Wünschen zusammen. Schreib uns einfach kurz vorab.